Polityka prywatności

serwisu internetowego luigipizza.pl oraz aplikacji mobilnej „Luigi Pizza”

Data ostatniej aktualizacji: 30 lipca 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych użytkowników:

• serwisu internetowego luigipizza.pl;
• aplikacji mobilnej „Luigi Pizza”;

zwanych dalej łącznie „Serwisem”.

Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie menu, utworzenie konta użytkownika, składanie zamówień, wybór dostawy lub odbioru osobistego, dokonywanie płatności, śledzenie statusu zamówienia, przeglądanie historii zamówień oraz publikowanie opinii.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej „RODO”, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Luigy Pizza Łukasz Kłoś, przedsiębiorca prowadzący serwis internetowy luigipizza.pl oraz restaurację działającą pod marką Luigi Pizza,

adres: ul. Willowa, 82-500 Kwidzyn, Polska, NIP: 5811985452, adres e-mail: luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com,

zwany dalej „Administratorem”.

Dostawcą technologicznym Serwisu oraz aplikacji mobilnej „Luigi Pizza” jest:

Smakoza sp. z o.o., ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok, Polska, KRS: 0001061446, NIP: 9662183205.

Smakoza sp. z o.o. świadczy na rzecz Administratora usługi związane z hostingiem, utrzymaniem, rozwojem i obsługą techniczną Serwisu oraz przetwarza dane w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług.

Aplikacja mobilna „Luigi Pizza” może być publikowana w Google Play przez Smakoza sp. z o.o. jako dostawcę technologicznego działającego na rzecz Administratora.

III. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail, jeżeli użytkownik poda go podczas rejestracji, składania zamówienia lub kontaktu;
• adres dostawy;
• dane konta użytkownika i identyfikatory użytkownika;
• informacje dotyczące złożonych zamówień;
• historia zamówień i zakupów;
• informacje o wybranym sposobie płatności;
• przybliżona lub dokładna lokalizacja urządzenia, jeżeli użytkownik udzieli odpowiedniego zezwolenia;
• treść opinii, komentarzy i zgłoszeń;
• fotografie przesłane przez użytkownika, w szczególności zdjęcia zamówionych potraw lub paragonu związane z opinią albo reklamacją;
• identyfikatory urządzenia i inne identyfikatory techniczne;
• adres IP;
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i wersji aplikacji;
• informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu;
• informacje o błędach, awariach, bezpieczeństwie i działaniu aplikacji.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, takich jak pełny numer karty, kod CVV lub CVC albo kod PIN.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do utworzenia konta, złożenia i realizacji zamówienia, dostawy, płatności lub skorzystania z określonych funkcji Serwisu.

IV. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. utworzenia i obsługi konta użytkownika;
2. umożliwienia logowania do Serwisu;
3. przyjmowania, realizacji i obsługi zamówień;
4. organizacji dostawy lub odbioru osobistego;
5. obsługi płatności;
6. kontaktu z użytkownikiem w sprawie zamówienia;
7. prezentowania historii zamówień;
8. obsługi reklamacji, zwrotów, pytań i innych zgłoszeń;
9. publikowania i moderowania opinii, komentarzy oraz przesłanych zdjęć;
10. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu;
11. diagnozowania błędów i problemów technicznych;
12. prowadzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania z Serwisu;
13. wysyłania powiadomień związanych z zamówieniem, kontem lub funkcjonowaniem aplikacji;
14. wysyłania informacji marketingowych i ofert, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
15. zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
16. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
17. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest odpowiednio:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wykonanie obowiązku prawnego — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

V. Lokalizacja urządzenia

Serwis może korzystać z przybliżonej lub dokładnej lokalizacji urządzenia w celu:

• ułatwienia wskazania adresu dostawy;
• sprawdzenia, czy użytkownik znajduje się w obszarze dostawy;
• obliczenia dostępności lub kosztu dostawy;
• prezentowania funkcji związanych z realizacją zamówienia.

Dostęp do lokalizacji wymaga zgody użytkownika udzielonej w ustawieniach urządzenia.

Użytkownik może odmówić dostępu do lokalizacji lub cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Może to ograniczyć działanie niektórych funkcji, ale nie uniemożliwia korzystania z pozostałych funkcji Serwisu.

VI. Płatności

Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznego operatora płatności.

Dane wymagane do wykonania płatności mogą być przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

Administrator co do zasady nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego ani innych pełnych danych instrumentu płatniczego.

Administrator może otrzymać informację o statusie płatności, jej kwocie, dacie, identyfikatorze transakcji oraz wybranej metodzie płatności.

VII. Opinie, komentarze i fotografie

Użytkownik może mieć możliwość publikowania opinii, komentarzy oraz przesyłania fotografii związanych z zamówieniem.

Przesłane treści mogą być przechowywane i prezentowane w Serwisie zgodnie z jego funkcjonalnością.

Użytkownik nie powinien przesyłać fotografii ani treści zawierających:

• dane osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
• dane szczególnie chronione;
• dokumenty tożsamości;
• pełne dane płatnicze;
• treści bezprawne lub naruszające prawa innych osób.

Administrator może usuwać treści naruszające prawo, dobre obyczaje, regulamin Serwisu lub prawa osób trzecich.

VIII. Identyfikatory urządzenia, analityka i dane techniczne

Aplikacja może korzystać z identyfikatorów urządzenia i innych identyfikatorów technicznych w celu:

• prawidłowego działania aplikacji;
• utrzymania sesji użytkownika;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• wysyłania powiadomień;
• diagnozowania błędów;
• prowadzenia analiz technicznych i statystycznych;
• pomiaru skuteczności działań promujących aplikację.

W aplikacji mogą być wykorzystywane narzędzia dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w szczególności usługi Google lub Firebase.

Zakres danych przetwarzanych przez takie narzędzia zależy od ich konfiguracji, ustawień urządzenia oraz zgód udzielonych przez użytkownika.

IX. Odbiorcy danych

Dane użytkowników mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usług, w szczególności:

• Smakoza sp. z o.o. jako dostawcy technologii;
• dostawcom hostingu i infrastruktury informatycznej;
• operatorom płatności;
• firmom kurierskim, dostawcom i podmiotom obsługującym dostawy;
• dostawcom systemów do obsługi zamówień i sprzedaży;
• dostawcom usług komunikacyjnych i powiadomień;
• dostawcom usług analitycznych, diagnostycznych i bezpieczeństwa;
• dostawcom poczty elektronicznej;
• biurom rachunkowym;
• kancelariom prawnym;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi, zamówienia lub obowiązku prawnego.

X. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony;
• standardowych klauzul umownych;
• innych prawnie dopuszczalnych mechanizmów i zabezpieczeń.

XI. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• dane konta są przechowywane do czasu jego usunięcia;
• dane związane z zamówieniami są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz ochrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania;
• dane związane z reklamacjami i roszczeniami są przechowywane do czasu zakończenia sprawy i upływu odpowiednich terminów przedawnienia;
• dane techniczne, diagnostyczne i analityczne są przechowywane przez okres wynikający z ustawień wykorzystywanych systemów;
• fotografie, opinie i komentarze są przechowywane do czasu ich usunięcia, usunięcia konta lub utraty podstawy do dalszego przetwarzania.

Niektóre informacje dotyczące zamówień mogą być przechowywane także po usunięciu konta, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe, księgowe lub obowiązek ochrony przed roszczeniami.

XII. Usunięcie konta i danych

Użytkownik może zażądać usunięcia konta w aplikacji „Luigi Pizza” oraz danych powiązanych z tym kontem:

1. poprzez funkcję lub odnośnik dostępny w ustawieniach konta w aplikacji;
2. poprzez formularz dostępny pod adresem: https://forms.gle/8NyZDvrMj8xip1mQ9
3. wysyłając wiadomość na adres: luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające zidentyfikowanie konta, na przykład numer telefonu lub adres e-mail używany w Serwisie.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu żądania Administrator usunie konto oraz powiązane z nim dane, w szczególności:

• dane profilu;
• zapisane dane kontaktowe;
• zapisane adresy dostawy;
• dane używane do logowania;
• opinie i fotografie, jeżeli nie istnieje podstawa do ich dalszego przechowywania.

Niektóre dane mogą zostać zachowane, jeżeli jest to konieczne w celu:

• wykonania obowiązków podatkowych lub księgowych;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• rozpatrzenia reklamacji;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane zachowane ze względu na obowiązek prawny nie będą wykorzystywane w innych celach i zostaną usunięte po upływie wymaganego okresu przechowywania.

XIII. Prawa użytkowników

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• uzyskania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• cofnięcia udzielonej zgody;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania związane z realizacją praw można przesyłać na adres:

luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com

Administrator odpowie na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o przekazanie informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

XIV. Pliki cookies

Serwis internetowy może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• utrzymania sesji użytkownika;
• zapamiętywania ustawień;
• prowadzenia statystyk;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Serwisie.

Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

XV. Powiadomienia

Aplikacja może wysyłać użytkownikowi powiadomienia związane z:

• statusem zamówienia;
• działaniem konta;
• bezpieczeństwem;
• aktualizacjami aplikacji;
• ofertami i promocjami, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć powiadomienia w ustawieniach urządzenia.

XVI. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed:

• utratą;
• zniszczeniem;
• nieuprawnionym dostępem;
• nieuprawnionym ujawnieniem;
• zmianą;
• wykorzystaniem niezgodnym z prawem.

Transmisja danych pomiędzy urządzeniem użytkownika a Serwisem jest zabezpieczona za pomocą szyfrowanego połączenia.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.

XVII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Dane mogą być wykorzystywane do dostosowania treści, rekomendacji lub ofert do użytkownika, jeżeli jest to zgodne z prawem i użytkownik udzielił wymaganej zgody.

XVIII. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze:

• zmianą funkcjonalności Serwisu;
• zmianą sposobu przetwarzania danych;
• zmianą wykorzystywanych dostawców;
• zmianą obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna pod adresem:

https://luigipizza.pl/policy

O istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani za pośrednictwem Serwisu, aplikacji lub wiadomości elektronicznej.

XIX. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych, reklamacji oraz realizacji praw użytkownika można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest

Luigy Pizza Łukasz Kłoś

adres: Rzeczpospolita Polska, ul. Willowa, 82-500 Kwidzyn

NIP: 5811985452 (dalej – Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu: rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika, umożliwienia logowania do Serwisu, realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług, komunikacji z Użytkownikiem (livechat, formularz kontaktowy itp.) wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody Użytkownika na jego otrzymywanie), prowadzenia systemu komentarzy, świadczenia usług społecznościowych, promocji oferty Administratora, marketingu, remarketingu, afiliacji, personalizacji Serwisu dla Użytkowników, działań analitycznych i statystycznych, windykacji należności, ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
2. rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika,
3. umożliwienia logowania do Serwisu,
4. realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług,
5. komunikacji z Użytkownikiem (livechat, formularz kontaktowy itp.)
6. wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody Użytkownika na jego otrzymywanie),
7. prowadzenia systemu komentarzy,
8. świadczenia usług społecznościowych,
9. promocji oferty Administratora,
10. marketingu, remarketingu, afiliacji,
11. personalizacji Serwisu dla Użytkowników,
12. działań analitycznych i statystycznych,
13. windykacji należności,
14. ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
15. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:

• gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
• gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.

W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
2. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

VII. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com.
3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).

VIII. Pliki cookies

1. Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.

X. Postanowienia końcowe

1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.
4. Składac reklamacje można przy pomocy drogi mailowej: luigi.pizza.kwidzyn@gmail.com